در صورتی که علاقه مند به دریافت مشاوره در زمینه های مرتبط با سوابق کاری اینجانب هستید با ایمیل بنده مکاتبه بفرمائید.

rezababaeisarkati@yahoo.com

۰۹۱۱۱۵۵۶۹۶۱

مشاوره طراحي، استقرار و نگهداري سيستم هاي مديريتي براساس استانداردهاي ISO9001, ISO14001,OHSAS18001,ISO/IEC17025,ISO13485, ISO15189 و...  مشاوره تخصصي در زمينه مطالعات بازار و مارکتینگ در استان مازندران و استان هاي همجوار مقدور خواهد بود.

+ نوشته شده توسط رضا بابائی سرکتی در جمعه دوم دی 1390 و ساعت 23:39 |

اطلاعات شخصی:

نام نام خانوادگی: رضا بابائی سرکتی            متولد: 1/11/1362

 

سوابق تحصیلی:

مدرک تحصیلی: لیسانس                          رشته تحصیلی: مهندسی صنایع (تولید صنعتی)                      دانشگاه: علم و صنعت

 

سوابق آموزشی:

  • گواهینامه مدیریت تولید و عملیات از سازمان مدیریت صنعتی
  • دوره آموزشی مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS) منطبق بر ISO27001 در شرکت DNV

 

سوبق کاری:

  • شرکت صنایع چوب و کاغذ مازندران به عنوان تکنسین ماشین کاغذ             ۱۵ماه
  • واحد صنعتی پوشاک هاکوپیان به عنوان جانشین مدیر تولید                       ۱۵ماه
  • کارخانه چسب ساز ساری به عنوان رئیس انبارها و مسئول تضمین کیفیت         ۷ماه
  • شرکت مهندسین مشاور راهبران سیستم آتیه به عنوان مدیر حیطه کیفیت             ۲۶ماه
  • مدیر عامل شرکت پیشگامان سپهر کاسپین
  • مشاور سيستم ها در اداره كل راه و شهرسازي مازندران                     از سال 1390 تا كنون

 

 

سوابق مشاوره ای:

  • مشاور سیستم مدیریت کیفیت آزمایشگاههای تشخیص طبی بر اساس استاندارد ۱۵۱۸۹
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت مطلبق با استاندارد ISO 9001-2008 در شرکت خدمات گمرکی بندر امیرآباد
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت مطلبق با استاندارد ISO 9001-2008 در شرکت مجتمع تولیدی کارتن سازان ساری
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت مطلبق با استاندارد ISO 9001-2008 در شرکت مازند الکتریک
  • مشاور پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت مطلبق با استاندارد ISO 9001-2008 در شرکت باند طبی شمال
  • مدرس دوره آموزشی برنامه ریزی تولید در واحد پوشاک خرقه آمل 
  • مدرس دوره ممیزی داخلی در استاندارد استان مازندران
  • مدرس دوره مدیریت فرآیند در مرکز درمانی آموزشی بو علی سینا ساری
  • مدرس دوره برنامه ریزی تولید و آشنایی با استاندارد در استاندارد استان مازندران
  • مدرس دوره سیستم مدیریت آزمایشگاه در آزمایشگاههای آب و فاضلاب استان مازندران
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت مطلبق با استاندارد ISO 9001-2008 در شرکت سیم و کابل گل مازندران
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت مطلبق با استاندارد  ISO/IEC 17025 در شرکت سیم و کابل گل مازندران
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت آزمایشگاه مطابق با استاندارد ISO/IEC 17025 در شرکت سیم و کابل آمل
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت آزمایشگاه مطابق با استاندارد ISO/IEC 17025 در شرکت تخته فشرده شمال
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت آزمایشگاه مطابق با استاندارد ISO/IEC 17025 در شرکت آب و فاضلاب استان مازندران
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت یکپارچه IMS متشکل از سیستم های مدیریتی ISO9001:2008 و ISO14001:2004 و OHSAS 18001:2007 در شرکت آب و فاضلاب استان مازندران
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت مطلبق با استاندارد ISO 9001-2008 در شرکت لوله واتصالات وحید
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت مطلبق با استاندارد ISO/IEC 17025 در شرکت لوله واتصالات وحید
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت مطلبق با استاندارد ISO 9001-2008 در شرکت مازرون فوم
  • مشاور بازاریابی و فروش شرکت پلیمر ساحل
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت مطلبق با استاندارد ISO 9001-2008 در شرکت روح رنگ بابل 
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت مطلبق با استاندارد ISO 9001-2008 در شرکت یالیت بابل
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت مطلبق با استاندارد ISO 9001-2008 در صنایع مرغداری آرین
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت یکپارچه IMS متشکل از سیستم های مدیریتی ISO9001:2008 و ISO14001:2004 و OHSAS 18001:2007 در مرکز سوختگی و روانپزشکی زارع ساری
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت یکپارچه IMS متشکل از سیستم های مدیریتی ISO9001:2008 و ISO14001:2004 و OHSAS 18001:2007 در گروه صنعتی پرقو(تینا)
  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت یکپارچه IMS متشکل از سیستم های مدیریتی ISO9001:2008 و ISO14001:2004 و OHSAS 18001:2007 در اداره کل راه و ترابری استان مازندران و ادارات شهرستان
  • مشاور بازاریابی و فروش شرکت پروشات شمال
  • مشاور بازاریابی و فروش شرکت درسازان بابل
  • مشاور بازاریابی و فروش شرکت سامان نوین بهشهر
  • مدیر پروژه استقرار  چرخه بهره وری در شرکت تعاونی تولیدی صنایع شیر و  فرآورده های لبنی میانکاله
  • کارشناس همکار در پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت مطابق با استانداردISO9001:2008     در بیمارستان امام ساری ، شرکت سامان نوین بهشهر، شرکت میلاد فوم و کارشناس همکار درپیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت آزمایشگاه مطابق با استاندارد ISO/IEC 17025 در شرکت بردنا، شرکت عمران آمل

  • مدیر پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت مطلبق با استاندارد ISO 9001-2008 در شركت شمال فوم بشل

 

 

اطلاعات تماس:

  • شماره تلفن همراه: 09111556961
  • پست الکترونیک: rezababaeisarkati@yahoo.com
+ نوشته شده توسط رضا بابائی سرکتی در جمعه دوم دی 1390 و ساعت 23:7 |

معرفي  ISO14001:2004:

ايزو 14001:2004 استانداردي از سري استانداردهاي ايزو 14000 مي‌باشد كه الزامات سيستم مديريت زيست محيطي كامل و اثربخش را تشريح مي‌كند.

مزاياي استقرار ايزو 14001 در سازمان ها :

1-     توجه ويژه به جنبه هاي زيست محيطي در توليد و ارائه خدمات

2-    ايجاد اطمينان در نزد مشتريان، سهامداران و جامعه به رعايت قوانين ملي و بين المللي زيست محيطي

3-    کاهش ريسک فعاليتهاي زيست محيطي سازمان

4-    کنترل هزينه ها و استفاده بهينه مواد اوليه،انرژي و منابع طبيعي

5-    کسب مجوزهاي قانوني و جلوگيري از جريمه هاي ناشي از عدم رعايت قوانين زيست محيطي

6-    کسب مزيت رقابتي در مقابله با رقبا

7-    وارد شدن به بازارهاي جهاني

 

 

آشنایی با OHSAS 18001

(Occupational Health And  Saftey Assessment Series) به معنای «مجموعه ارزیابی ایمنی و بهداشت حرفه ای» است. که به اختصار  OHSAS 18001:2007 نامیده میگردد.و عبارت است از نیازمندیهای نظام مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای، تا یک سازمان بتواند بخوبی مخاطرات مربوط به ایمنی و بهداشت حرفه ای را کنترل کند و یک محیط سالم و ایمن کاری را به وجود آورد و عملکرد خود را بهبود بخشد. توجه به استاندارد‌های نظام OHSAS 18001 از سال آخر دهه 1990 میلادی آغاز شد و سازمانهای عمومی و خصوصی زیادی در سطح دنیا با اجرای آن گزارش کردند که اجرای این نظام باعث بهبود ایمنی و بهداشت محیط کارشان شده و هزینه‌های ضایعات را نیز به شدت کاهش داده است. اصولاً هدف از اسقرار نظام ایمنی و بهداشت شغلی، سالم‌سازی محیط کار و بهبود عملکرد سازمان در زمینه ایمنی و بهداشت شغلی از طریق پیشگیری آسیبها و خطرات است.

 

1ـ ضرورت استقرار نظام مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی در یک سازمان

عوامل زیان‌آور زیادی در محیطهای کاری مختلف وجود دارند که منجر به ضایعات انسانی و مادی فراوان می‌شوند. رعایت نکات ایمنی و بهداشت کار باعث سالم و بی‌خطر شدن محیط‌های کاری و کنترل ضایعات می‌شود. اصولاً ایمنی را میزان فرار از خطر و دور کردن آسیبها تعریف کرده‌اند. رشته مهندسی ایمنی و حفاظت رشته با ارزش، وسیع و گسترده‌ای است که مجموعه تدابیر، ‌فنون، شیوه‌ها و اصولی را در بر می‌گیرد که با به کار بردن آنها می‌توان نیروی انسانی و سرمایه را در مقابل خطرات مختلف و محتمل در محیط‌های کار به نحو موثری حفظ و حراست کرد و در نتیجه محیط‌های کاری بی‌خطر و سالمی جهت افزایش کارایی کارکنان و سودآوری سازمان ایجاد کرد و خطرات و آسیبهای محیط کار را به حداقل خود رسانید. أشنا شدن با عوامل و عناصر زیان‌بخش و خطرات محیط کار و نحوه مقابله با آنها باعث می‌شود که نیروی انسانی شاغل در محیط کار احساس امنیت کند و کارآیی‌اش افزایش یابد، همچنین وجهه، اعتبار و ارزش سازمان در انظار عمومی ارتقا پیدا کند

 

شناخت آثار سوء مواد شیمیایی، گازها، تشعشعات وسایر عوامل فیزیکی و شیمیایی زیانبخش محیط کار روی بدن انسان و حوادث ناشی از کار با وسایل و ماشین‌آلات، پیش‌بینی تدابیر، فنون و وسایل ایمنی لازم را برای هر یک از موارد مذکور ضروری و اجتناب‌ناپذیر می‌سازد. هر اقدام ایمنی و بهداشت شغلی باعث ارتقاء سطح نسبی ایمنی در سازمان می‌شود. بررسیهای انجام شده پیرامون چگونگی وقوع حوادث در صنایع مختلف نشان داه است که علت اصلی آنها وجود((شرایط ناایمن» و «اعمال ناایمن» است که خود ناشی از سوء مدیریت و برخوردهای موردی و موضعی (و نه نظام گرایانه، بنیادی و راهبردی) با فعالیتهای ایمنی است.

ضمناً باید توجه داشت که آسیبها و خطرهای محیطهای کاری محدود به حادثه نمی‌شود. حادثه اثرات سوء آنی و فوری بر روی نیروی انسانی و عوامل مادی برجا می‌گذارد: حال آن که عواملی هستند که تاثیر‌های سوء درازمدت بر سلامت انسان و محیط‌زیست می‌گذارد که شاید تاسالها قابل تشخیص نباشند که آنها را بیماری (عمدتاً بیماریهای حرفه‌ای و امراض شغلی یعنی بیماریهایی که به سبب نوع کار عارض انسان می‌شود) می‌نامند.

 

به دنبال این تفکر و با تمرکز بر شناخت عامل بالقوه آسیب‌رسان (اعم از حادثه وشبه حادثه و بیماری). به عنوان نقطه آغازین بررسی در امور ایمنی بهداشت کار و محور قرار دادن انسان به عنوان کلید پیشرفت و تعالی سازمان، نظامی برقرار شده است که گردانندگان آن باید برنامه ریزی، سازماندهی، نظارت و کنترل همزمان را بر حوادث و همچنین بیماریها و در نتیجه ایجاد یک محیط سالم و ایمن کاری، داشته باشند.

 

اصولاً امروزه بسیاری از سازمانها برای هدایت و هماهنگ‌کردن فعالیتهای هدفمند و نظام‌گرای خود از نظامهای مختلف جهانی مدیریت استفاده می‌کنند. در هر یک از این نظامهای مدیریت، رضایت گروه خاصی بیش از سایرین مورد توجه قرار گرفته است. این گروهها می‌توانند مشتریان، کارکنان، صاحبان شرکتها و سهامداران، عرضه‌کنندگان، پیمانکاران، جامعه، گروههای مستقل و دولت باشند که به عنوان گروههای دینفع یا علاقمند شناخته شده‌اند. بنابراین اگر قرار باشد رضایت همه گروههای علاقمند را فراهم کرد، باید به فعالیتها از جنبه‌های مختلف توجه شود.

 

دلایل مهم برای استقرار نظام OHSAS 18001 عبارتند از:

1ـ اقدامات دولتها و سازمانهای دولتی برای تشویق بیشتر نظام خود کنترلی در سازمانها با ایجاد حس مسوولیت‌پذیری و قانونمند ساختن آنها به کمک نظام OHSAS 18001.

2ـ تغییر در قوانین و مقررات از طرف سازمانهای قانون‌گذار در ارتباط با نیازمندیها و الزامات عملکردی سازمانها به کمک نظام OHSAS 18001 بهتر اجرا می‌شود.

3 انتظارات فزایندة کارکنان سازمانها برای داشتن یک محیط کاری ایمن، بهداشتی و بدون آلودگی با اجرای نظام OHSAS 18001 بهتر تأمین می‌شود.

 

برپایی نظام OHSAS18001 در یک سازمان مزایای عمده زیر را در بر دارد:

1ـ همسویی اهداف و برنامه‌های نظام OHSAS با اهداف نظامهای تجاری

2ـ ایجاد یک چارچوب برای بهبود مستمر

3ـ ا مکان اجرای ممیزی بر اساس یک نظام مدون برای ثبت و صدور گواهی بین‌المللی OHSAS 18001

4ـ شناخت کافی خطرات بالقوه موجود در محیط کار

5ـ ارزیابی ریسک ناشی از خطرات و کاهش آن به منظور پیشگیری و کنترل حوادث ناشی از کار

6ـ شناخت قوانین و مقررات مربوطه و در نتیجه کاهش هزینه‌های ناشی از خسارتهای احتمالی به واسطه عدم رعایت این قوانین و مقررات

7ـ ایجاد یک مجموعه مدون از خط مشی، روشهای اجرایی، برنامه‌ها و اهدافی که بسیار موثر و کارآمد برقرار می‌شوند.

8ـ هدفمند کردن نظام ایمنی و بهداشت حرفه‌ای و همچنین نگرش برنامه‌ای و مستند به موضوعات مربوط

9ـ ساختار معین و مشخص برای مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه‌ای که مشخص‌کننده محدوده مسوولیتها نیز هست.

10ـ اعتماد بیشتر کارکنان به مدیریت به واسطه تلاش برای ایجاد یک محیط کاری ایمن و سالم و در نتیجه بالا رفتن انگیزه آنان برای انجام مطلوبتر کارها و وظایف سازمانی

11ـ بالا رفتن سطح آگاهی و دانش کارکنان در زمینه ایمنی و بهداشت کار

12ـ استفاده از توازن فکری بالقوه نیروی انسانی برای تقویت پایه‌های مدیریت ایمنی و بهداشت کار

13ـ فراهم شدن زمینه رقابت سالم و موثر بین سازمانها

 

محاسن نظامOHSAS 18001 برای کارکنان

نظام OHSAS 18001 بیشترین مزایا را هم برای کارکنان یک سازمان و هم برای سازمان به ارمغان می‌آورد زیرا:

1ـ مخاطرات محیط کار برای کارکنان به حداقل می رسد.

2ـ از امکانات سخت‌افزاری موجود استفاده مناسب و بهینه می‌شود.

3ـ عملکرد ایمنی و بهداشتی سازمان بهبود پیدا می‌کند.

4ـ اعتبار و منزلت سازمان در انظار عمومی و از نظر مشتریان و مصرف‌کنندگان سازمان ارتقاء پیدا می‌کند و این خود باعث غرور و سربلندی کارکنان می‌شود

.

راهبردهای (استراتژیهای) امور ایمنی و بهداشت حرفه‌ای

1ـ برقرار کردن نظام مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه‌ای.

2ـ بالا بردن آگاهی‌های بهداشت و ایمنی در سطوح مختلف سازمان ایجاد فرهنگ انجام کارها در قالب اصول و ضوابط تعیین شده در نظام.

3ـ بهبود وضعیت موجود بهداشت و ایمنی از طریق آموزش

4ـ مشارکت موثر نیروی انسانی شاغل در صنعت در زمینه‌های مرتبط با بهداشت و ایمنی.

5ـ کاهش احتمال بروز و ظهور عوامل بالقوه آسیب‌رسان از طریق بهبود فن‌آوری، بالا بردن کارآیی نیروی انسانی، ایمنی‌سازی ماشین‌آلات، محیط کار یا ایستگاههای کاری.

6ـ کاهش زیانهای ناشی از حوادث از طریق:

-کاهش خسارت ناشی از توقف

- کاهش هزینه‌های مربوط به درمان

-کاهش میزان پرداخت غرامتهای ناشی از کارافتادگی موقت یادائم یا مرگ کارکنان

-کاهش اتلاف وقت در اثر کار نکردن فرد/ افراد حادثه دیده

-کاهش اتلاف وقت به واسطه نگرانی‌های ناشی از پیامدهای حادثه و امدادرسانی

- کاهش میزان خرابی دستگاه یا اتلاف مواد و در نتیجه ضایعات کمتر در تولید

-امکان خود ارزیابی توسط سازمان برای انطباق با یک نظام مدیریت ایمنی و بهداشت و ایجاد بستری مناسب برای بهبود مستمر در سازمان

7ـ ایجاد بستر مناسب برای ارتقاء بهره‌وری و تعالی سازمان که مهمترین نتیجه ایجاد یک نظام مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی است.

+ نوشته شده توسط رضا بابائی سرکتی در شنبه بیست و پنجم آذر 1391 و ساعت 19:39 |
دوستان عزیز باید یادآوری و تاکید کنم که یکی از فرق های اصلی مشاور سیستم مدیریتی با یک پیمانکار اجرایی در این است که پیمانکار به دنبال پایان پروژه مورد نظر خود است در حالی که یک مشاور سیستم مدیریت به دنبال ایجاد توانمندی در سازمان برای طراحی و پیاده سازی یک سیستم مدیریتی نظیر سیستم مدیریت کیفیت یا سیستم مدیریت زیست محیطی و...  می باشد.

پس (به اصطلاح) مشاورانی که برای بازارگرمی اقدام به تبلیغ در زمینه دریافت گواهینامه ها می نمایند بهتر است نام سازمان خود را از مشاور سیستم مدیریت به پیمانکار دریافت گواهینامه تغییر دهند.

چرا که نسل شرکت های گواهی دهنده که اعتبار خود را به منافع مالی نفروخته اند در حال انقراض می باشد. و از مرکز ملی تایید صلاحیت ایران NACI صمیمانه تقاضا دارم درهنگام ارزیابی صلاحیت شرکت های گواهی کننده یا نمایندگان آنها در ایران اندکی به اثر بخشی عملکرد گذشته این شرکت ها توجه نموده و با سهل الوصول کردن تاییدیه های خود اعتبار این تاییدیه ها را از بین نبرد.

+ نوشته شده توسط رضا بابائی سرکتی در دوشنبه هشتم خرداد 1391 و ساعت 18:8 |
ISO/IEC 17025

استاندارد ISO/IEC 17025 چيست؟

استاندارد ISO/IEC 17025 يك استاندارد بين‌المللي كيفيت مي‌باشد كه براي بكارگيري در آزمايشگاه‌ها تدوين شده است.

اين استاندارد جايگزين دو استاندارد زير مي‌باشد:

EN 45001

Guide 25
 
 

1- دامنه كاربرد

* الزامات عمومي جهت اثبات صلاحيت آزمايشگاه‌ها
 
*جهت انجام آزمون‌ها و/يا كاليبراسيون‌ و همچنين انجام نمونه‌گيري
 

روش انجام آزمون يا كاليبراسيون مي‌تواند:

*استاندارد
*غير استاندارد
*طراحي شده و توسعه يافته توسط آزمايشگاه  باشد
 
* اين استاندارد شامل الزامات قانوني و ايمني نمي‌باشد.

*برآورده سازي الزامات ISO/IEC 17025 : 2005 به منزلة برآورده سازي
الزامات استاندارد   ISO 9001 مي‌باشد.
 

2- مراجع

ISO 9001 : 2000

(Quality Systems – Model for quality assurance in design, development, production installation and servicing)

ISO/IEC 17000

VIM

(Vocabulary of basic and general terms in Metrology)

 

3- اصطلاحات و تعاريف

ISO/IEC 17000

VIM

(Vocabulary of basic and general terms in Metrology)

با وجود اينكه ISO 9000 نيز شامل برخي از تعاريف مي‌باشد اما هر جا که تعاريف متفاوتی ارائه شده باشد  استفاده از دو مرجع فوق ارجحيت دارد.

4- الزامات مديريتي

4-1- سازمان

4-2- سيستم كيفيت

4-3- كنترل مستندات

4-4- بازنگري درخواست‌ها، مناقصات و قراردادها

4-5- قرارداد فرعي براي انجام آزمايشات و كاليبراسيون

4-6- خريد خدمات و تداركات

4-7- ارائه خدمات به مشتريان

4-8- شكايات

4-9- كنترل آزمون‌ها و يا كاليبراسيون نامنطبق

4-10- بهبود

4-11- اقدامات اصلاحي

4-12- اقدامات پيشگيرانه

4-13- كنترل سوابق

4-14- مميزي داخلي

4-15- بازنگري مديريت

 

4-1- سازمان

در زماني كه آزمايشگاه بخشي از يك سازمان بزرگتر است، مسئوليت پرسنلي از سازمان مادر كه درگير در فعاليت‌هاي آزمون و كاليبراسيون هستند بايد تعريف گردد.

ساختار سازماني بايستي به نحوي باشد، كه اثر منفي در برآورده‌سازي الزامات اين استاندارد نداشته باشد.

آزمايشگاه بايد داراي پرسنل فني و مديريتي باشد كه منابع و اختيار لازم جهت انجام وظايف را دارا مي‌باشند.

* عدم وجود فشارهاي بي‌مورد بر روي كاركنان آزمايشگاه
* حفظ اطلاعات مشتريان
* اجتناب از درگير شدن در فعاليت‌هايي كاهنده اعتماد
* مشخص بودن ساختار سازماني
* تعيين مسئوليت‌ها، اختيارات و ارتباطات داخلي
* نظارت كافي بر كاركنان

مديريت فني

مديريت فني مسئوليت كل عمليات فني و تدارك منابع لازم براي تضمين كيفيت خواسته شده عمليات آزمايشگاه را بر عهده دارد.

براي مديريت فني بايد جانشين يا جانشين‌هايي مشخص گردد.

مديريت کیفیت

آزمايشگاه بايد فردي از سازمان را با عنوان مدير كيفيت (نماينده مديريت در كيفيت) آزمايشگاه معين نمايد.

مدير كيفيت بايد به بالاترين سطح مديريت كه در مورد خط‌مشي سازمان يا منابع سازمان تصميم‌گيري مي‌كند، دسترسي مستقيم داشته باشد.

آزمايشگاه بايد افرادي را براي مديريت‌هاي كليدي آزمايشگاه (مدير فني و نماينده مديريت و ...) بعنوان جانشين انتصاب نمايد.

+ نوشته شده توسط رضا بابائی سرکتی در چهارشنبه هفتم دی 1390 و ساعت 19:11 |
بازار سازی -بازارداری- بازارگرمی

ابزار===========برنامه‌های ترویجی (Promotional Plans)

برنامه های ترویجی (promotional plans)

.1فروش شخصی (Personal Selling)
.2روابط عمومی(Public Relation)
.3پیشبرد فروش(Promotion) 
.4بازاریابی مستقیم  (Direct Marketing)
.5تبلیغات (Publicity-Advertising)
 
۱-فروش شخصی
 

در واقع یکی از ابزارهای بازاریابی و سیاستهای ترفیعی و تشویقی، فروش شخصی است. فروش یک ارتباط دوطرفه است. یک راه، ارتباط شخصی بین نماینده شرکت و مشتری بالقوه و ارتباط دوم، برگشت مشتری به شرکت است. وظیفه فروشنده این است که باید با فهم و شناخت نیاز مشتری، آن نیاز را با محصول شرکت تطبیق دهد و سپس مشتری را برای خرید ترغیب کند. و تلاشهای رودررو در فروش شخصی برای محصولات صنعتی اهمیت زیادی دارد. در سال 1993، یک شرکت مالزیایی به نام YTL، به دنبال یک مناقصه 700 میلیون دلاری برای توربین‌های ژنراتور بود که در آن زیمنس از آلمان و جنرال الکتریک شرکت داشتند. فرانسیس یو، مدیر وای تی ال از مدیران عالی هر دو شرکت، درخواست جلسه کرد. وی گفت من می‌خواستم که رو در رو و حضوری آنها را ببینم و پی ببرم که آیا میتوانیم با آنها کار کنیم و معامله را انجام بدهیم یا نه. زیمنس دعوت را اجابت کرد ولی جنرال الکتریک، نماینده اجرایی خود را برای جلسه فرستاد. زیمنس بابت رفتن به جلسه، برنده قرارداد مربوطه شد. فرایند فروش معمولا به مراحل مختلفی تقسیم می شود: جستوجوگری یا مشترییابی، مرحله قبل از نزدیکی یا تماس با مشتری، مرحله تماس با مشتری، نمایش، حل مشکل، برطرف کردن اعتراضات، بستن قرارداد و پیگیریهای پس از فروش. اهمیت هر مرحله در هر کشور متفاوت است.

۲-روابط عمومی

در بحث های مربوط به بازار مقوله ارتباطات جایگاه بسیار مهمی دارد. به دیگر سخن، این ارتباطات است که تصویر عمومی (تصویر ذهنی) یک شرکت را می سازد.

یک استراتژی موفق بازاریابی، یک تیم قوی روابط عمومی و یک بخش فروش ورزیده می توانند بسیار برای ارتقای جایگاه یک شرکت موثر باشند.

مثال -----سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری و ارسال پیام های تبریک به مناسبت ها و...

 

۳-پیشبرد فروش

هرگونه فعالیت کوتاه‌مدت روی مصرف‌کنندگان نهایی است که باعث افزایش ارزش محسوسی برای محصول یا نام محصول شود ارزش محسوسی که به وسیله پیشبرد فروش ایجاد می‌شود، ممکن است به صورت‌های مختلف مانند پست رایگان، نمونه‌های مجانی، کم کردن قیمت و یا به ازای یک عدد خرید، یک عدد مجانی دادن، باشد. در آمریکا استفاده از کوپن‌ها، مرسوم است. منظور از پیشبرد تجاری، تحریک و تشویق مشتریان، برای افزایش تقاضا است. پیشبرد فروش برای افزایش موجودی کالا در کانال‌های توزیع جهت جلب واسطه‌ها و بهبود تلاش‌های ایشان برای فروش طراحی می‌شود.

۴- بازاریابی مستقیم Direct marketing

¨بازاریابی مستقیم یکی از قدیمی ترین و موثرترین روشهای بازاریابی به شما می رود. در سالهای گذشته فروشندگان بصورت خانه به خانه، محله ها را پشت سر می گذاشتند و سعی می کردند با توضیحات جذاب و ترغیب مردم به خرید، کالای خود را به فروش برسانند.


¨البته آن روزها سپری شده اند، ولی بازاریابی مستقیم قدرت خود را از دست نداده است و بجای مراجعه حضوری، روشهای جدیدتری جایگزین شده اند. مثلا ارسال نامه مستقیم به افراد خاص ، بازاریابی مستقیم از طریق ایمیل و یا تماس مستقیم تلفنی.


¨در بازاریابی مستقیم منتظر نمی مانیم تا افراد، آگهی تبلیغاتی ما را در مجلات، تلویزیون و ... دیده و به ما مراجعه کنند. بلکه خودمان دست بکار شده و با افراد علاقه مند مستقیما تماس گرفته و به آنها پیشنهاد مناسبی ارائه می کنیم.
¨اگر کسب و کار خود را به تازگی راه اندازی کرده اید و بودجه محدودی برای بازاریابی و تبلیغات دارید، بهتر است به بازاریابی مستقیم بپردازید. بازاریابی مستقیم وقت و تلاش بیشتری می طلبد، ولی با بودجه کم می توان ، به نتایج مناسبی دست یافت
 
 
¨. از دیدگاه کاتلر، شیوه‌های مورد استفاده در بازاریابی مستقیم عبارتند از:
* بازاریابی با کاتالوگ
* بازاریابی پستی
* بازاریابی تلفنی
* فروش الکترونیکی
* فروش تلویزیونی
* فروش با کمک نمابر
* فروش با پست الکترونیکی
* فروش با پست آوایی
 
۵- تبلیغات
 
¨تبلیغات یکی از متداول‌ترین ابزارهایی است که شرکت‌ها برای هدایت ارتباطات تشویق‌کننده‌ خود به سوی خریداران و جوامع هدف خود، از آن استفاده می‌کنند.
¨تبلیغات هر گونه ارایه و ترویج غیرشخصی ایده، کالا یا خدمات توسط یک تبلیغ‌کننده است که انجام آن مستلزم پرداخت هزینه باشد.
¨تبلیغ به معنای رساندن پیام، شناساندن امری به دیگران، یا امری را خوب یا بد وانمودکردن است و پیامهای دیداری و گفتاری را شامل می‌شود که برای ترویج عقیده یا محصولی از طرف یک منبع به وسیله‌ کانالهای تبلیغی به گروه‌های ویژه‌ای یا به کل جامعه منتقل و برای آن پول پرداخت می‌شود.
 
 
¨مدیران بازاریابی به هنگام تهیه یک برنامه‌ تبلیغاتی، باید همواره کار را با شناسایی و تعریف بازار هدف و انگیزشهای خریدار آغاز کنند. آن‌گاه برای تهیه‌ برنامه تبلیغاتی باید پنج تصمیم عمده اتخاذ کنند. این تصمیم‌ها که به 5M  معروف هستند، از این قرارند:
- ماموریت (Mission): هدفهای تبلیغات کدام‌اند؟
- پول (Money): چه مقدار پول می‌توان به این کار اختصاص داد؟
- پیام (Message): چه پیامی فرستاده شود؟
- رسانه (Media): از چه وسیله ارتباطی استفاده شود؟
- ارزیابی (Measurement): نتایج را چگونه می‌توان ارزیابی کرد؟
 
+ نوشته شده توسط رضا بابائی سرکتی در چهارشنبه هفتم دی 1390 و ساعت 18:55 |
marketing

مفاهیم مرتبط با بازار:

  • بازار گرایی : گرایش به بازار و نیازهای مشتریان اولین ویژگی بازاریابی جدید است. مدیران کامیاب کسانی هستند که سازمان خود را با شرایط روز همگام می سازند. این همگامی زمانی امکان پذیر است که کارکنان و مدیران، گرایش به بازار را به عنوان یک فرهنگ و بینش بپذیرند و دنبال کنند.
  •   بازارشناسی : (( شناخت )) لازمه هر حرکت عاقلانه و هر تصمیم اصولی است. شناخت بازار تلاشی نظام مند است برای گرد آوری ، ضبط و ثبت اطلاعات مربوط به همه اجزای تشکیل دهنده ی نظام بازار مانند خریداران بالقوه و بالفعل، فروشندگان بالقوه و بالفعل ، رقبا ، سازمانهای تسهیلاتی و خدماتی، سازمانهای تحقیقاتی، تبلیغاتی و مشاوره ای و سر انجام تمام عواملی که بر نظام بازار تأثیر دارند. امروزه مدیر علاوه بر درگیر بودن با عوامل و مشکلات درون سازمان ، نگران دگرگونیهای عوامل برون سازمانی است، به همین دلیل باید بازار خود را بیش از هر زمان دیگر مورد مطاله و بررسی قرار دهد تا فرصتها و تهدیدها و روندها را بموقع شناسایی کند و بتواند خطرها را به حداقل برساند.
  • بازارشناسی یعنی انجام تحقیقات بازاریابی برای شناخت نظام بازار.
    مدل 4C برای بازار شناسی وجود دارد :
    الف : شناخت خودمان ( شرکت ) Company
    ب : شناخت مشتری یا مخاطب Costumer
    ج : شناخت رقبا Competitor
    د : شناخت محیط و عوامل محیطی Change Factor
  •   بازاریابی : بازاریابی یعنی جستجو برای یافتن مناسب ترین بازار و بخشهایی که سازمان می تواند در آنجا به صورت مفید تر و مؤثرتر حضور یابد و پاسخگوی نیازها و خواسته های مردم باشد. به عبارتی بازاریابی تلاشی آگاهانه است برای تخصیص بهینه منابع و ایجاد نوعی تخصص در بازار. سازمانها باید بازار هدف خود را بیابند تا بتوانند نیازهای آنها را بهتر شناسایی کنند . اساس حرکت بازاریابی جلوگیری از هدر رفتن منابع و امکانات گوناگون و یافتن مناسب ترین جایگاه محصول یا شرکت در بازار است. بازاریابی یعنی بخش بندی یا تقسیم بازارها و تعیین محصولات شرکت برای مناسب ترین بازارها
  •   بازارسازی:با آگاهی از وضعیت بازار و یافتن مناسب ترین بخشهای آن با توجه به موقعیت و امکانات سازمان ، مهمترین تلاش بازاریابان و مدیران ایجاد ، افزایش و حفظ سهم بازار است. بازارسازی یعنی نفوذ در بازار و معرفی و شناساندن سازمان و محصولات و خدمات آن با استفاده از عوامل قابل کنترل بازاریابی ( محصول ، قیمت ، توزیع و ترفیع فروش ) که آن را آمیخته بازاریابی می نامند. بازاریابان با به کار گیری درست واصولی این عوامل می توانند در شرایط مختلف جایگاهی برای خود در بازار به وجود آورند.
  • بازارسازی یعنی استفاده از کلیه عوامل تکنیک ها و استراتژی ها جهت ایجاد و افزایش سهم بازار

    مدل 4P برای بازار سازی وجود دارد :
    الف : محصول خوب Product
    ب : قیمت مناسب price
    ج : توزیع بموقع Place
    د : تبلیغ(ترویج) بجا Promotion
    بایستی این چهار عامل را طوری ترکیب کنیم که مورد قبول مشتری قرار گیرد .
  •   بازار سنجی : یکی ازآفتهای مدیریت (( با گذشته و در گذشته زیستن است )) و یکی از مفید ترین حرکات هر مدیر بررسی و ارزیابی گذشته و استفاده از تجربیات است. بازارسنجی یعنی تحلیل موقعیت بازار با توجه به آنچه بودیم و داشتیم ، آنچه هستیم و داریم و آنچه باید داشته باشیم . بازارسنجی جهت دهنده حرکتهای سازمان در بازار آینده است. همه محصولات و خدمات و سازمانها دارای منحنی عمر خاصی هستند که این منحنی شامل مراحل معرفی ، رشد ، بلوغ  و اشباع ، و افول است و هر مرحله شرایط ویژه ای دارد که بازاریاب باید بر اساس این ویژگیها واکنشهای مناسبی نشان دهد. بازارسنجی یا ارزشیابی و سنجش فعالیتهای سازمان ، نقاط قوت و ضعف را بخوبی نمایان می سازد. با استفاده از اطلاعات موجود و دانش روز میتوان هدفها ، مسیرها و حرکتهای آینده را تبیین و تعیین کرد. بازارسنجی یعنی اندازه گیری عملکردها ، یافتن انحرافها و تشخیص فاصله ها بین هدف و عملکرد واقعی و ارائه پیشنهادهایی برای اصلاح امور بازاریابی سازمان. بازارسنجی وسیله ای است برای جلوگیری از اشتباهات و یافتن تواناییها و استعدادها برای رشد و توسعه بیشتر. بازار سنجی یعنی نظارت دائم بر عملکردها و کنترل آنها و ارزشیابی حرکات و فعالیتها
  •   بازارداری : حفظ مشتری و ایجاد زمینه برای بازگرداندن او به سوی خود وظیفه ای است بسیار حساس و حیاتی که ترفندها و ابزار خاصی می طلبد. مهمترین ابزار بازارداری برای بازاریابان ارتباط دائم با مردم ، ارائه خدمات مناسب و آگاهی از حرکات رقباست. بازارداری یعنی حفظ مشتریان کنونی و تشویق و ترغیب آنان به خرید بیشتر و تداوم خرید از طریق ایجاد ((رضایت)) در آنان. بازارداری هنر و مهارت جلب رضایت مشتری است. آگاهی از رفتار مشتریان ، ارتباط برقرار کردن با آنان ، داشتن اطلاعات روانشناختی و  جامعه شناختی و نیز اطلاع داشتن از حرکات و امکانات رقبا نقش ارزنده ای در حفظ مشتری دارد. مشتری تنها محصول و خدمات نمی خرد، بلکه منافع ، ارزش ، احترام و عوامل دیگری را نیز طالب است که باید بر آورده شود.
  •   بازارگرمی : برای بازارداری لازم است بازارگرمی را از دست ندهیم. بازارگرمی یعنی تبلیغات و تشویقات بموقع جهت آگاه ساختن ، متقاعد ساختن و ترغیب مشتریان برای ارتباط بیشتر با سازمان و خرید از آن و مقابله با حرکات رقیب. یکی از مهمترین ابزارهای بازارگرمی استفاده از خلاقیتها ، نوآوریها  و ابتکارات است. دنیای امروز یعنی عصر تنوع ، سرعت و تحول. حفظ مشتری در این دوره بازارگرمی ویژه ای را می طلبد.
  •   بازارگردانی : همه فعالیتهای بازاریاب را می توان در بازارگردانی خلاصه کرد. بازارگردانی یعنی مدیریت بازار که شامل بازاریابی ، اجرا و کنترل امور گوناگون بازار و ابعاد مختلف بازاریابی است. بازارگردانی یعنی استفاده از تجربه ، دانش ، هنر و مهارتهای گوناگون برای اداره ی بازارها و یافتن چاره و عاقبت اندیشی. بازارگردانی شامل تنظیم و تعیین استراتژیها و برنامه ها ، سازماندهی و اجرای همه امور مربوط به شناساندن و معرفی محصولات شرکت به بازارها ، نظارت بر فعالیتها برای دستیابی به اهداف سازمان و ایجاد رضایت برای مشتریان و جامعه است.
+ نوشته شده توسط رضا بابائی سرکتی در چهارشنبه هفتم دی 1390 و ساعت 18:43 |
با سلام خدمت بازدیدکنندگان عزیز

با توجه به اینکه در آینده ای نزدیک اطلاعات و حاصل تجربه های اینجانب در این وبلاگ جای خواهد گرفت لازم به توضیح است که تا اطلاع ثانوی هرگونه کپی برداری و استفاده از محتویات این وبلاگ با ذکر منبع یا بی ذکر منبع هیچ ممنوعیتی نداشته و کاملا آزاد و باعث خوشنودی بنده می باشد.

با آرزوی توفیق و بهروزی              رضا بابائی سرکتی

+ نوشته شده توسط رضا بابائی سرکتی در شنبه سوم دی 1390 و ساعت 21:12 |
معرفی محصولات Bluespring

لینک سایت ارائه کننده نرم افزار

محصول processview

ابزاری جهت تجزیه و تحلیل و مدل سازی یکپارچه فرآیند کسب و کار ها است که مدیران و کارشناسان را قادر به پایش، مديريت و ایجاد بهبود در کسب و کار خود و مدیریت بر ابعاد مختلف فرآیند های خود شامل هزینه، زمان، گلوگاهها، تغييرات تقاضا و ... مي نمايد.

اين نرم افزار در محيط microsoft visio فعال شده و با استفاده از امكانات اين نرم افزار اقدام به پردازش و ارائه گزارشات تحليلي مي نمايد.

+ نوشته شده توسط رضا بابائی سرکتی در شنبه سوم دی 1390 و ساعت 13:34 |


Powered By
BLOGFA.COM